新鄉市東方桶業有限公司服務體系

服務理念：精準服務，服務在每一處細節

服務內容：

售前“1+N特色服務”：“1”指常規訂單服務，“N”指針對特約設計、加急訂單、大客戶等特殊訂單而提供的各項特色服務。

售中“全程跟蹤服務”：生產、質檢、運輸等人員組成專屬服務小組，針對每一處細節及時匯報，隨時溝通，提升客戶參與感。

售后“省心無憂服務”：承諾24小時內解決問題，提供送貨上門便捷服務、產品代存放服務、質保服務等。

服務支持：九大支持

1、系統服務：提供涵蓋“1+N特色服務”售前服務、“全程跟蹤”售中服務、“省心無憂”售后服務的全生命周期系統服務。

2、快速響應：1小時內快速響應，2小時內精準答復，24小時內解決問題。

3、急貨排單：針對緊急訂單，開啟綠色通道，免轉單流程，生產部門經理直接受理，提供加急服務。

4、VIP尊享：針對大客戶訂單，常年由總經理親自對接，提供VIP尊享服務。

5、送貨上門：自有物流團隊，確保貨品快速、及時直達客戶。

6、安全監督：相容性試驗、熱灌裝溫度檢測、遮蓬檢測、揮發性物質透氣蓋檢測、運輸緩沖物檢查等，嚴格把好產品質量關及運輸安全關。

7、貨品代存：針對客戶倉儲空間不夠的情況，提供貨品臨時代存放服務。

8、原廠質保：一年免費質保服務。

9、品質承諾：質保期出現任何質量問題，及時召回，并無償退換貨，提供終身優惠備件供給。